过去一段时间,我们的原材料、物流与平台服务成本持续波动。为了保证产品质量、履约稳定与售后响应速度,我们需要对部分商品/服务的定价结构做一次更透明、更可持续的调整。此次调整遵循三个原则:不偷偷涨、不一刀切、对老客户更友好。
说明:本公告仅用于解释定价变化与权益安排,不影响您依法享有的退换货与售后权益。
生效时间:自【YYYY年MM月DD日 00:00】起(以系统结算页显示为准)。
适用范围:仅覆盖成本变化较大的部分SKU/套餐/增值服务;其余商品价格保持不变或仅做结构性优化(例如:把原本含糊的服务费拆分为可选项)。
如果您在公告发布后发现结算价格与页面标价存在差异,请以结算页为准,并第一时间联系我们核查。
1)常规商品:根据规格/容量/交付周期不同,价格会有小幅上调或下调,整体保持在合理区间。
2)组合套餐:我们会优先通过调整套餐包含项来减少“被迫涨价”的感受,例如:新增可选加购、把不常用的附加服务移为自选。
3)限时优惠:在新价格体系上线后的首个周期,我们会同步推出抵扣券/加赠/包邮门槛优化等方式,尽量平滑过渡。
我们特别为已下单/常购用户准备了三类保障,您无需额外操作:
(1)已付款未发货/未开始服务:若在生效前完成付款,仍按原订单价格履约,不会要求补差。
(2)生效后7天内的保价:若您在生效后7天内购买同款同规格,且出现“购买后降价”,可申请差价返还(以平台规则与实际可用为准)。
(3)会员与老客补贴:针对会员/高频用户,我们会发放一笔过渡期权益(券/积分/赠品等),用于抵扣后续订单成本。
温馨提示:保价不含限量秒杀、清仓尾货、专属渠道价等特殊活动价,避免被薅羊毛影响整体体验。
如果您正在订阅/周期服务中(例如按月交付的内容、按次结算的服务等),我们会尽量保持本周期价格不变;如涉及下周期价格变化,会在续费/下单前明确展示并提醒。
我们会持续优化交付体验:更稳定的响应时效、更清晰的进度反馈、更可预期的售后处理。
Q1:为什么不把成本变化自己消化?
A:我们确实一直在内部消化,例如优化供应链、减少损耗、提升仓配效率。但当波动持续且影响到质量与服务稳定性时,透明调整比“偷偷缩水”更负责。
Q2:我该什么时候下单更划算?
A:若您近期确定有需求,建议在生效前完成下单与支付;若您不着急,可以等新体系上线后的过渡优惠(券/加赠)再购买。
Q3:我能否取消订单或改规格?
A:可以。请以平台订单页规则为准;如遇到系统限制或异常,请联系我们协助处理。
Q4:我如何申请保价/差价返还?
A:保价期内,提供订单号与对应商品链接/截图,我们会在核实后按规则处理。
1)价格变化提前告知,不玩信息差;2)品质与服务不打折;3)对老客户更友好,长期合作比一次交易更重要。
感谢理解与支持。我们会把每一次调整都做得更透明、更体面,也欢迎您随时提出建议。