为进一步提升正品保障能力、减少冒充渠道带来的售后争议，并让大家更方便地查询产品信息与售后进度，我们将正式启用「防伪溯源码」体系。即日起，您在收到商品后可通过扫码完成验真，并在完成验证后获得积分奖励；同时，我们也为旧包装产品设置了清晰的过渡期与处理规则，确保老用户权益不受影响。
本说明为统一口径公告，适用于线上/线下渠道售出的相关商品。请您花 2 分钟读完全文，以免在验证与积分领取时产生误解。
启用时间：即日起生效（以实物包装上的溯源码为准）。
适用范围：带有溯源码/防伪码贴的商品；少量历史库存可能仍为旧包装，将按照“旧包装过渡期”规则处理。
温馨提示：不同批次可能同时存在新旧包装并行的情况，这不代表产品真假问题；请以本文规则和扫码验证结果为准。
1）找到包装外盒或瓶身贴纸上的「防伪溯源码」区域（通常包含二维码与一串字母数字）。
2）打开手机相机或常用扫码工具，扫描二维码进入验证页面。
3）在验证页面按提示完成校验：系统会显示该码的状态（未验证/已验证/异常）、生产批次、首次验证时间等信息。
4）如页面提示可领取积分，请按引导完成绑定/登录后领取。积分到账可能存在短暂延迟，一般不超过 10 分钟。
5）建议您保留外包装或拍照留存溯源码，以便后续售后查询、补发或换货核验。
奖励对象：完成验真的真实购买用户。
奖励方式：扫码验真后按页面提示领取积分（部分商品/活动期间可能加赠）。
领取限制：每个溯源码仅可领取一次积分；同一账号在短时间内高频批量验真可能触发风控校验（属于正常防刷机制）。
异常处理：若出现“已被验证”但您是首次开封的情况，请先确认是否为他人误扫；如无法确认，请按“异常情况处理”提交信息，我们会在核验后补发相应权益。
考虑到仓储与渠道库存的自然流转，旧包装产品在过渡期内仍可能发出。为保障用户体验，我们制定如下规则：
1）旧包装但无溯源码：不影响正常使用与售后。您可通过订单信息/购买凭证申请售后服务。
2）旧包装但有旧版防伪码：仍可按旧流程查询；若页面提示升级，请按提示跳转至新系统完成验证。
3）新包装带溯源码：请优先按本文流程扫码验真并领取积分。
4）过渡期结束后：原则上新出库商品将全部带溯源码；若您仍收到无溯源码包装，请联系官方客服核查渠道与批次。
Q1：扫码提示“已验证”，是不是假货？
A：不一定。可能原因包括：门店展示样品被误扫、运输环节被误扫、亲友提前验真等。请您先核对首次验证时间与地区是否与您的购买场景匹配；如明显不匹配，请按“异常情况处理”提交核验。
Q2：扫码页面打不开/加载慢怎么办？
A：建议切换网络（Wi‑Fi/蜂窝）、更换扫码工具或稍后重试；如仍失败，请截图保存并联系官方客服，我们将提供人工验真与补发积分通道。
Q3：我不想授权登录，还能验真吗？
A：可以。验真本身不强制登录；但积分领取通常需要绑定账号用于发放与查询（避免权益丢失）。
Q4：积分可以提现吗/可以提现吗？积分怎么用？
A：积分用途以平台当期规则为准，一般可用于兑换指定权益、抵扣活动门槛或参与会员活动。具体以积分中心页面展示为准。
Q5：溯源码贴纸被磨损/弄丢了怎么办？
A：请尽量提供购买凭证、商品批次信息与外包装照片（如有）。我们会根据实际情况协助验真与售后处理。
如遇到以下情况：扫码提示异常/已验证、积分无法领取、信息与实物不一致等，请您准备并提交：
1）订单号或购买凭证截图（打码个人敏感信息即可）；
2）商品外包装与溯源码清晰照片（含二维码与数字串）；
3）扫码结果页面截图（包含提示语与时间）；
4）您的购买渠道与购买时间。
我们将在核验后为您提供对应处理方案（包含但不限于：人工验真、补发积分、换货指引等）。
系统切换与新旧包装并行期间，可能会给部分用户带来困惑。对此我们深表歉意，并承诺：无论新旧包装，只要来源正规且信息可核验，您的售后权益都会得到保障。感谢您的理解与支持，也欢迎您把使用反馈告诉我们，我们会持续优化验真体验与积分发放流程。
