亲爱的用户您好：
为了让产品在稳定性、体验细节与售后服务上更进一步，我们将在近期对【经典款】进行升级迭代，并同步对旧款进行下架处理。该调整可能会给部分用户带来不便，我们在此先向您致歉，并为老用户准备了清晰的时间表与权益保障方案，确保大家可以平稳过渡。
1）供应链与物料升级：核心部件进行替换与优化，旧款无法长期稳定供货；
2）体验与安全标准提升：新版将针对常见反馈（噪音、续航、连接稳定、细节耐用）做系统优化；
3）服务体系统一：升级后可提供更标准化的质保与售后响应，减少“同名不同批次”的困扰。
我们理解您对旧款的使用习惯与情感偏好，因此本次调整不采取“一刀切”，会以“可预期、可选择、可补偿”的方式推进。
下架分两阶段进行：
阶段A（现起—下架前3天）：仍可正常购买与咨询，库存售完即止；
阶段B（下架日—下架后14天）：旧款停止新增订单，仅保留已下单用户的发货、售后与补偿办理；
阶段B结束后：旧款页面将转为“升级指引页”，不再展示价格与库存。
若您近期有明确需求，建议尽早做决定；若您更看重新体验，也欢迎直接选择升级版。
权益1：保价退差（适用：近期购买的用户）
如您在指定周期内购买旧款，且下架前/后出现官方公开活动价调整，我们将按规则为您办理保价退差，减少“刚买就降价”的担忧。
权益2：补差升级（适用：希望换新体验的用户）
若您购买旧款后希望更换升级版，可按“已支付金额抵扣 + 补差价”的方式办理升级。补差升级包含：
— 升级版专属配置（以页面实际为准）
— 优先发货/优先排单（根据库存情况）
— 原订单售后衔接说明，避免重复沟通
权益3：专属预约通道（适用：还未下单但想锁定名额的用户）
如果您暂时不确定选旧款还是升级版，可以先走预约通道登记需求，我们会按登记顺序提供：
— 版本差异清单与推荐建议
— 升级版到货节奏提示
— 适配配件/使用场景的选型建议
为避免信息分散，请按以下路径操作：
1）咨询与登记：在客服入口提交“经典款升级/下架”关键词；
2）提供信息：订单号/手机号/购买时间/希望办理的权益类型（保价退差/补差升级/预约通道）；
3）确认规则：客服会回传可办理范围与预计处理时效；
4）完成办理：保价退差按原支付路径返还；补差升级按指引补差并生成新订单。
为了更快处理，请您尽量一次性补齐信息，避免来回确认耽误时间。
Q1：旧款下架后还能保修吗？
A：可以。已购用户的质保与售后不受影响，我们会继续提供支持。
Q2：我刚收到货，还在犹豫要不要升级，怎么办？
A：建议先登记“预约通道”，我们会根据您的使用场景给出建议，并说明补差升级的可办理时间窗口。
Q3：升级版相比旧款到底提升在哪？
A：主要体现在稳定性、细节体验与服务标准化三个方向；具体差异以升级版页面的参数与说明为准。
Q4：办理需要多久？
A：我们会以“提交信息齐全”为前提尽快处理；高峰期可能略有延迟，敬请理解。
下架与升级不是结束，而是把产品与服务做得更好的开始。感谢您一直以来的支持与耐心，我们会用更透明的规则、更及时的响应来回馈每一位用户。
如您有任何疑问，欢迎随时联系我们。再次致歉，并祝您使用顺利！
