为进一步保护用户账号安全、降低撞库盗号与异常登录风险，我们将对“登录验证、设备管理、异常申诉”能力进行一次集中升级。升级期间不影响正常浏览与下单/服务使用，但部分账号在登录或敏感操作时可能需要进行额外验证。
本公告适用于：使用手机号/邮箱/第三方账号登录的所有用户；以及近期有过更换设备、异地登录、频繁重置密码等行为的账号。
上线时间：即日起分批灰度，预计在 3-7 个工作日内覆盖全部用户。
可能触发验证的场景：新设备首次登录、短时间内多次登录失败、跨城市/跨国家地区登录、修改密码/绑定信息、提现/兑换等敏感操作。
对您有什么影响：大多数用户仅在首次登录或高风险场景下看到一次验证提示；验证通过后会自动记住常用设备，不会频繁打扰。
1）登录验证更稳：在识别到异常风险时，将提示进行短信/邮箱验证码验证，避免他人盗用密码直接登录。
2）设备管理更清晰：新增“常用设备”识别与管理能力，支持查看近期登录设备信息与登录时间，发现可疑设备可一键移除。
3）风控提醒更及时：当系统检测到账号可能存在撞库、异常异地登录、批量尝试等行为时，会通过站内提示引导您快速处理。
4）异常申诉更顺畅：若您无法接收验证码或被误判风险导致无法登录，可通过“异常申诉通道”提交资料，我们将优先处理。
为避免因验证失败影响使用，请您提前完成以下检查：
（1）确认手机号/邮箱可正常接收验证码（信号、邮箱垃圾箱、拦截规则）。
（2）检查是否曾将验证码短信设置为“免打扰/自动拦截”，必要时移除拦截。
（3）如近期更换手机或系统重装，请在新设备上提前登录一次并完成验证。
（4）建议开启强密码：8-16位，包含大小写字母+数字组合；不要与其他平台共用同一密码。
Q1：为什么我登录时会提示验证？
A：系统检测到本次登录存在风险特征（例如新设备、异地、连续失败等），为保护账号安全需要二次验证。验证通过后会降低再次触发频率。
Q2：收不到验证码怎么办？
A：请先检查短信/邮箱是否被拦截、是否开启了飞行模式或网络异常；仍无法收到时，请稍后重试一次。如仍失败，可走异常申诉通道，我们会协助处理。
Q3：我担心账号被盗，应该怎么做？
A：建议立即修改密码、移除不认识的设备、检查绑定信息是否被更改，并在近期留意是否出现异常订单/权益变动。如发现异常请尽快申诉。
Q4：升级会不会影响我的权益/订单/数据？
A：不会。升级仅涉及登录与风险控制流程优化，不会修改您的订单与权益数据。
Q5：我用的是公司/网吧电脑登录，安全吗？
A：不建议在公共设备保存密码或保持登录。完成操作后请退出账号，并在设备管理中移除该设备记录。
请勿向任何人泄露验证码；平台工作人员不会以任何方式向您索要验证码或密码。
如收到自称“客服”的来电/私信索要验证码，请立即提高警惕并拒绝提供。
感谢您的理解与支持。我们会持续投入在安全与体验上，让您使用更安心、更顺畅。如您在验证过程中遇到问题，可通过站内帮助入口提交反馈，我们将尽快处理。
