为了让大家更灵活地安排取货时间、减少等待配送的不确定性，我们上线了【门店自提】服务。即日起下单时选择“到店自提”，即可在指定门店自行取货，并享受自提专属立减优惠。本文将把适用范围、核销方式、取货时段、改期与异常处理一次讲清楚，方便你快速上手。
上线时间：即日起长期有效（如有临时调整，会在会员中心与短信/站内信同步通知）。
适用渠道：官方小程序/APP/官网下单（以结算页可见“门店自提”选项为准）。
适用商品：大多数常温/日用类商品支持自提；部分定制类、超大件、跨境/预售商品可能暂不支持（以商品页提示为准）。
适用门店：支持自提的门店会在结算页列表展示；若你所在城市暂无门店，会自动隐藏该选项。
自提立减：选择自提即享订单立减（立减金额以结算页展示为准，可与部分优惠券叠加；如遇不可叠加，会在结算页明确提示）。
优先备货：下单后系统会优先为自提订单锁定库存并触发门店备货，减少“路上延迟”带来的不确定。
到店快速取：到店后扫码或报手机号核销，确认信息即可取货，尽量做到“进店-取货-离店”更顺畅。
步骤1：选购商品进入结算页，配送方式选择【门店自提】。
步骤2：从门店列表中选择距离更近/营业时间更合适的门店，并确认可取货时段。
步骤3：完成支付后，你会收到“备货中/可取货”的状态提示（短信/站内信/订单页三处同步）。
步骤4：到店后出示自提码/订单二维码，或报下单手机号/订单号，由店员核对后完成核销取货。
步骤5：核销成功后订单状态会更新为“已完成”，如需开具发票/售后申请，可在订单详情继续操作。
门店营业时间：以结算页展示的门店营业时间为准；节假日可能临时调整。
备货完成通知：未收到“可取货”通知前，建议不要直接到店，以免商品仍在备货。
保留时长：自提商品默认保留3天（含通知当日）。如需延长，请在订单详情点击“联系门店/客服”申请改期（库存与仓储限制下可能无法无限期保留）。
改期取货：在保留期内可申请改期一次（以门店确认结果为准）。
代取说明：支持代取。代取人到店需出示自提码或提供下单手机号+订单号；为保护隐私，请勿在公开场合泄露验证码信息。
缺货/损坏：若门店备货时发现缺货或包装异常，会第一时间联系你协商处理：可更换同价商品、改为配送、或退款取消。
超时未取：超过保留期仍未取货，系统可能自动发起取消/退款（到账时间以支付渠道为准）。
1）请以“可取货”通知为准再前往门店；若临时赶时间，可先在订单页联系门店确认。
2）自提码等同取货凭证，请妥善保管；不要转发到群聊或公开评论区。
3）自提订单如需售后，请优先在订单页发起申请，系统会引导你选择“到店处理/邮寄处理”。
4）如遇极端天气/临时停电等不可抗力，门店可能暂停营业，我们会及时发布通知并协助改期或退款。
短信/站内信模板：【门店自提上线】现在下单可选“门店自提”，到店核销即可取货，并享自提立减优惠。进入订单结算页选择附近门店，收到“可取货”通知后到店取货即可。如需改期请在订单页联系门店/客服。
社群公告模板：各位小伙伴好，为了让大家取货更方便，我们已开通门店自提服务：下单选择自提可享立减，到店扫码/报手机号核销即可拿货。结算页能看到门店列表与营业时间，记得以“可取货”通知为准再出发，避免白跑～
Q1：自提立减怎么计算？
A：立减金额以结算页实时展示为准，部分活动期间会有加码；是否可与优惠券叠加也以结算页提示为准。
Q2：没有门店怎么办？
A：若你所在城市暂未覆盖门店，自提选项会自动隐藏，你仍可选择配送方式下单。
Q3：我到了门店但找不到订单？
A：请先确认订单是否已支付成功、是否已收到“可取货”通知；仍无法解决可提供订单号联系客服，我们会协助查询。
Q4：自提后还能退换吗？
A：支持。自提不影响正常售后权益，具体以商品类目与平台售后规则为准。
如对门店自提有任何疑问，可在订单详情页点击“联系客服/联系门店”，或通过会员中心-消息通知提交问题。我们会尽快为你处理。感谢你的理解与支持！
