为应对雨季湿度升高、运输环境更复杂等情况，我们自即日起对全站订单的包装与出库流程进行“防潮加固”升级。该升级不改变商品本身规格，但会对外箱、内衬、封膜与防潮耗材配置进行调整，尽量降低受潮、挤压与外箱破损带来的使用风险。
本公告为通用模板，可按门店/品牌实际情况替换“我们/平台/仓库”等称谓，并在必要处补充地区与时间信息。
生效时间：即日起（以系统支付成功时间为准）。
适用范围：平台自营仓发出的常规快递订单；如遇大件物流、同城配送或第三方商家自发货，包装标准以承运商/商家实际为准，但我们会同步提供防潮建议与售后指引。
不适用说明：如订单含明确标注“不可额外包装/原厂封箱不可拆”的特殊商品，将在不破坏原厂封签的前提下采取外围防护。
1）外箱加固：针对雨季常见的外箱软化与压痕问题，外箱封口由单次封箱升级为“十字封箱+加宽胶带”，并在易受力边角增加护角或缓冲条（按订单体积择优使用）。
2）封膜升级：在外箱外侧增加透明防水封膜/防雨袋，降低雨淋、路面积水与中转站潮气对外箱纸质结构的影响。
3）干燥剂加量：根据订单体积与品类，干燥剂由基础配置升级为“加量配置”，并优先采用密封性更好的独立包装干燥剂；对易受潮品类会额外增加吸湿材料。
4）内衬防护：对易损/易压商品（如玻璃制品、精装礼盒、瓶罐类）增加气泡膜、蜂窝纸/缓冲纸、加厚内托等组合防护，降低运输颠簸造成的磕碰。
5）出库复检：雨季期间增加“出库二次复检”流程：外观检查、封箱检查、面单信息核对与拍照留档（仅用于售后举证，不对外公开）。
费用说明：本次防潮加固为平台雨季保障措施，常规订单不额外向用户收取包装升级费用；如用户主动选择“礼品包装/加急包装/超规格加固”，将以页面展示的增值服务价格为准。
会员权益：会员订单优先享受“加固耗材优先配置、出库优先排队、异常件优先处理”。如遇高峰期，系统会优先推送发货进度提醒与延迟预警。
雨季可能出现降雨导致的揽收延迟、中转延迟或派送延迟。我们会尽量保证在承诺时效内完成出库；如遇不可抗力（暴雨红色预警、交通管制、航班停运等），系统会以短信/站内信方式推送“延迟预警”。
若您对时效有刚需（礼物、差旅、活动用货等），建议下单前选择支持时效承诺的物流方式，并在备注中标注“到货截止时间”，我们会在可行范围内优先安排。
为减少用户雨季收货不便，我们同步升级“破损包赔”处理规则。符合以下条件的订单，可快速走包赔通道：
1）签收后24小时内提交售后申请；
2）提供清晰的外箱六面照片、开箱视频或拆封过程照片（能看到面单与破损细节）；
3）商品实物破损/受潮影响使用的证据（受潮变形、霉点、浸水痕迹等）。
处理方式：优先补发；补发不可行时可选择退款/部分补偿（以平台规则与库存为准）。如为物流原因导致的外箱破损，我们会与承运商同步发起理赔，不需要您额外跑流程。
1）雨季收货建议优先选择“代收点/驿站”，避免长时间淋雨放置；
2）如外箱有明显受潮、破损或二次封箱痕迹，建议在快递员在场时录制开箱视频；
3）易受潮商品建议拆箱后及时通风，必要时配合除湿设备短时除湿；
4）如遇到任何问题，可通过在线客服/工单系统提交，我们将优先处理雨季异常件。
在线客服：工作日 09:00-21:00；周末/节假日 10:00-18:00（可按实际修改）。
问题提交：进入“我的订单-售后/退款”按提示上传材料；如提交失败，请使用站内信留言并附订单号与截图。
感谢您的理解与支持。雨季路滑，我们也会持续优化仓库与物流协同，努力让每一份包裹更安心到达。
