亲爱的用户，您好！为确保库存数据准确、提升后续发货效率，我们将于近期对仓库进行年度盘点，并同步进行系统对账与库位优化。在此期间，个别订单的拣货、打包、出库时效可能出现短时延迟。给您带来不便，我们深表歉意。
本公告用于统一说明：影响范围、时效变化、补偿规则与客服处理通道。您可直接复制后替换为自己品牌/店铺信息使用。
影响范围：以页面显示“待发货/配货中”的订单为主；已出库或物流已揽收的订单不受影响。若您购买的是预售/定制类商品，仍按商品页面承诺的周期执行。
预计影响时间：2026年3月5日 00:00 至 2026年3月6日 18:00（以实际恢复为准）。恢复后我们将按下单顺序优先处理积压订单，并在24小时内完成集中出库。
1) 盘点期间下单的现货订单，预计发货时间由“24小时内”调整为“48-72小时内”。
2) 若您订单中包含多件商品，我们可能会进行合并发货；如需拆分发货，请优先联系在线客服说明需求（可能产生额外运费，以客服确认结果为准）。
3) 收货地址/联系方式需要修改的，请在订单状态为“待发货”时尽快提交，超过处理节点后可能无法修改。
若您存在以下情况，可申请加急优先处理：出差/搬家需按时收货、礼品急用、企业采购有明确交付节点、医疗/学习等紧急需求。
加急方式：在客服对话中提供订单号 + 加急原因 + 最晚收货时间，我们将结合仓库作业进度尽力安排。因仓库实际出库能力限制，加急不承诺100%成功，敬请理解。
为表达歉意，我们将提供以下补偿（可按品牌实际情况调整）：
1) 盘点影响期间产生发货延迟的订单，发货后将自动发放“无门槛优惠券”1张（有效期7天）。
2) 若订单发货超出72小时仍未出库，可联系在线客服登记，我们将追加“运费券/小礼品”补偿（二选一）。
3) 如您因时效原因不再需要商品，可在未出库前申请取消订单，我们将优先审核并原路退款。
订单未出库：可申请取消/退款，通常在1-3个工作日内退回至原支付渠道（具体以支付平台为准）。
订单已出库：若仍需拦截，请尽快联系在线客服；拦截成功与否取决于物流节点，若拦截失败，您可在签收后按正常退货流程处理。
Q1：我怎么看是否受影响？
若订单状态为“待发货/配货中”，且物流长时间未更新，一般属于盘点期间的正常延迟范围。
Q2：是否会影响发票/开票？
开票与发货为两条流程。若您需要提前开票，请在备注或客服中说明，我们会按流程处理。
Q3：能否指定某天送达？
我们可备注“期望送达日期”，但最终送达时间受物流配送影响，建议预留1-2天缓冲。
如您需要改址、加急、取消订单或咨询补偿，请优先通过站内在线客服提交：订单号 + 手机号后四位 + 诉求（改址/加急/取消/补偿）。我们将按“紧急程度”优先处理。
再次为给您造成的不便致歉。感谢您的理解与支持，我们会尽快完成盘点恢复正常发货。
