尊敬的用户您好：
为进一步提升收货信息安全与个人隐私保护体验，我们正式上线“隐私面单/匿名配送”服务。该功能面向站内下单场景开放，用户可在结算页一键选择开启，系统将对收件人姓名、手机号、详细地址等关键信息进行脱敏或加密展示，降低在快递流转环节信息外泄的风险。
1）面单信息脱敏：面单将隐藏部分姓名与手机号，配送人员仅能看到必要的末尾信息用于联系与核验。
2）地址信息加密：系统对详细地址进行加密处理，在非必要情况下不对外展示完整信息。
3）客服权限分级：客服默认仅可查看脱敏信息；仅在您发起售后、改地址、异常件处理等必要场景，并经系统风控校验后，才可临时解密查看，且全程留痕可追溯。
4）物流通知更清晰：到件、签收、异常等状态通知不受影响；如需电话联系，快递员将通过系统转接或脱敏号码联系（以实际承运商能力为准）。
方式A：结算页开启
在提交订单前，勾选“隐私面单/匿名配送”选项即可生效。系统将自动为该订单生成隐私面单信息。
方式B：会员中心偏好设置
您也可以在“账号设置/收货偏好”中设为默认开启（如页面已上线该入口）。之后下单将自动启用，仍可在结算页手动关闭。
适用范围：支持大多数常规快递发货订单；同城急送、特殊大件、需要实名核验的品类，可能会受承运商规则限制，届时页面会提示是否支持。
注意事项：
1）若您需要“改地址/改电话”，建议尽量在订单发货前完成修改；发货后将受承运商流程限制。
2）为保障配送成功率，系统仍会在后台保存完整收货信息，仅用于履约与售后处理，不会对外公开。
3）如遇到快递员无法联系、地址识别失败等异常情况，系统可能会触发“必要解密流程”以完成妥投，相关操作将记录在案。
Q1：开启后会影响送货上门吗？
A：正常不会。我们优先采用脱敏展示与系统转接方式，确保快递员能在必要时联系到您。
Q2：隐私面单是全程匿名吗？
A：隐私面单的目标是“最小可见”。在快递流转链路中仅展示必要信息；在履约、售后等必要环节，平台会严格按权限与场景进行解密处理。
Q3：如果出现售后，需要我提供什么？
A：一般不需要额外提供。您在订单页提交售后申请后，系统会按需授权客服查看必要信息并快速处理。
我们将持续强化数据安全治理与权限审计，严控内部访问范围，确保每一次必要查看都有记录、可追溯、可复盘。
若因平台原因导致隐私面单功能异常、信息展示错误从而影响派送或造成损失，我们将第一时间协助处理，并按实际情况提供运费补贴/优惠券补偿等（以客服最终处理结果为准）。
感谢您一直以来的信任与支持。隐私保护不是一次性的功能上线，而是持续迭代的长期承诺。我们也欢迎您通过站内客服/意见反馈通道提出建议，我们会认真评估并尽快优化。
特此公告。
