门店/线上通用|春季焕新限时活动公告(含话术与执行清单)

活动主题

春季焕新·限时福利周(门店/线上同用)——把价格打下来,把服务做上去,把体验做扎实。

活动时间

即日起至【____年__月__日__点】,为期【__天】。每天【__点】准时开抢,数量有限,先到先得。

活动对象

所有新老客户均可参与;老客户可叠加“老友专享券”(以系统/门店实际发放为准)。

核心福利(可按需删改)

1)限时直降:指定单品/套餐立减【__元】;

2)满减:满【__】减【__】;

3)加赠:下单即赠【赠品/服务】(赠完即止);

4)组合更省:A+B组合价【__元】,比单买省【__元】;

5)到店礼:到店登记即可领取【小礼品/体验券】(每人限1份)。

参与方式(3步走)

线上:进入【小程序/店铺/链接】→ 领取券 → 下单选择“活动价/活动券” → 支付完成。

到店:到店告知“春季焕新”活动 → 选购/下单 → 出示会员码/手机号 → 享受活动价。

社群:在群内回复关键词【焕新】→ 领取专属券包 → 按提示下单。

适用范围与使用规则(请务必写清楚)

1)活动价格仅限活动期内;逾期自动恢复原价;

2)优惠券/满减/加赠是否可叠加:默认不叠加,如需叠加请在此处明确;

3)库存与名额:限量【__份】,售完即止;如遇缺货将按下单顺序补发/退款(可二选一);

4)发票/售后:支持正规流程;退换货按平台/门店规则执行(请标注关键条件);

5)特殊品类(定制/预售/服务类)规则:定金是否可退、预约是否需提前【__小时】等请写明。

推荐转发文案(朋友圈/群发可直接复制)

【春季焕新福利周】我们把优惠和服务都准备好了!

限时直降/满减/到店礼任选,数量有限,先到先得。

想参加的朋友直接回复我“焕新”,我发你专属券包和链接~

客服回复话术(常见问题)

Q1:活动到什么时候结束?

A:活动截止到【__月__日__点】,每天【__点】会补少量名额,建议早点参与。

Q2:优惠能叠加吗?

A:默认不叠加(以页面显示为准)。如果您有老友券/会员券,我帮您看哪张更划算。

Q3:下单后多久发货/到店可用?

A:现货通常【__】小时内发出;到店服务建议提前【__】小时预约,避免排队。

Q4:如果临时有事能改期/退款吗?

A:服务类支持在【__】小时之前改期;超过时间将按规则扣除成本(具体以门店/平台为准)。

执行清单(给运营/店员)

1)检查活动价、券包、库存;

2)准备海报/主图/封面与详情页卖点;

3)社群置顶公告+每日两次提醒(上午/晚间);

4)统一口径:活动时间、叠加规则、售后边界;

5)收集反馈:缺货、咨询热点、转化率,活动中期及时调整。

温馨提示

为保证公平,活动可能限制同一账号/手机号/设备的领取次数;如遇系统延迟,请稍后刷新或联系人工客服。

最终解释权以门店/平台活动页面为准。

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