适用：电商/会员/软件订阅/课程等，用户在订单完成后需要开具电子普通发票或电子专票；也适用于“补开发票、重开发票、抬头/税号填写错误、邮箱收不到、开票失败”等高频问题。
语气：清晰、克制、可操作；每一步都给出“去哪里、填什么、多久到、失败怎么办”。
入口A：订单详情
标题：发票服务
说明：订单完成后可申请电子发票，开具成功将发送至您的邮箱。
按钮：申请开票
辅助按钮：查看发票 / 重新发送到邮箱
状态标签：待开票 / 开票中 / 已开票 / 开票失败
入口B：个人中心 - 发票管理
标题：我的发票
说明：可查看最近12个月发票记录，支持补开发票与重新发送。
按钮：去开票
页面标题：申请电子发票
页面说明：请核对开票信息。提交后我们将在1-3个工作日内开具并发送至邮箱。
字段1：发票类型
选项：电子普通发票 / 电子专用发票（如支持）
提示：发票类型提交后不可修改，请按报销要求选择。
字段2：抬头类型
选项：个人 / 企业
字段3：发票抬头
占位：请输入个人姓名或企业名称
校验提示：请填写正确的抬头信息（2-60个字符）。
字段4：纳税人识别号（企业必填）
占位：请输入税号
提示：企业开票需填写税号；个人抬头无需填写。
校验提示：税号格式不正确，请核对后再提交。
字段5：接收邮箱（必填）
占位：用于接收电子发票PDF/链接
提示：建议填写常用邮箱；如未收到请先检查垃圾箱或在“发票管理-重新发送”。
校验提示：邮箱格式不正确，请重新输入。
字段6：开票内容/明细
默认：商品明细 / 服务费 / 会员费（按业务实际）
说明：发票内容将与订单信息一致，暂不支持自定义修改。
字段7：备注（选填）
占位：可填写报销所需备注（不超过50字）
提交按钮
按钮：提交申请
二次确认弹窗标题：确认提交开票信息？
弹窗正文：提交后发票类型与抬头信息不可修改，如需更改请先取消申请并重新提交。
按钮：确认提交 / 我再检查一下
提交成功提示
标题：已收到开票申请
正文：我们将在1-3个工作日内为您开具电子发票，并发送至：{邮箱}。您也可以在【发票管理】查看进度。
按钮：查看发票记录
开票中状态
标题：开票处理中
正文：发票正在开具，预计{时间}完成。完成后会发送至邮箱，请耐心等待。
辅助说明：如超过3个工作日仍未收到，可点击“联系在线客服”。
1）系统繁忙/网络异常
提示：当前开票服务繁忙，请稍后重试。
按钮：稍后再试 / 联系客服
2）邮箱不可用
提示：邮箱地址无效或不可接收，请更换邮箱后重试。
辅助：建议使用企业邮箱或常用个人邮箱，并检查垃圾箱/拦截规则。
3）税号校验失败
提示：税号格式不正确或与企业信息不匹配，请核对后重新填写。
辅助：如仍失败，可先选择“电子普通发票（个人）”或联系财务/客服协助。
4）企业信息异常（抬头/税号冲突）
提示：抬头与税号信息不一致，请确认后重新提交。
按钮：修改信息 / 联系客服
5）开票失败（已提交，后台返回失败）
标题：开票失败
正文：很抱歉，发票开具未成功。失败原因：{原因}。您可以点击下方按钮重新提交，或联系在线客服为您处理。
按钮：重新申请 / 联系客服
1）提交成功
【{品牌}】已收到您的开票申请，预计1-3个工作日开具完成并发送至{邮箱}。进度可在“我的-发票管理”查看。
2）开具成功
【{品牌}】您的电子发票已开具成功，已发送至{邮箱}。如未收到请检查垃圾箱或前往“发票管理-重新发送”。
3）开票失败
【{品牌}】很抱歉，您的电子发票开具失败：{原因}。请前往“发票管理”重新申请或联系客服处理。
提交成功：开票申请已提交｜1-3个工作日发送到邮箱
开具成功：电子发票已开具｜点此查看或重新发送
开票失败：电子发票开具失败｜点此重新申请
落地页：发票管理 / 对应订单详情
站内信标题：您的电子发票申请已提交
正文：您好，我们已收到您的电子发票申请。
订单号：{订单号}
发票类型：{类型}
发票抬头：{抬头}
接收邮箱：{邮箱}
预计时间：1-3个工作日
温馨提示：如超过3个工作日仍未收到，请先检查垃圾邮箱或在“发票管理-重新发送”，仍无法解决可联系客服。
按钮：查看发票进度
邮件标题：【{品牌}】电子发票已开具（请查收）
邮件正文开头：您好，您的电子发票已开具完成。附件/链接为电子发票，请妥善保存。
附加提示：如报销需要专票或抬头信息有误，请在3个工作日内联系在线客服处理。
1）确认信息
您好，我这边先帮您核对一下：订单号/手机号、需要的发票类型（普票/专票）、抬头（个人/企业）、税号（企业必填）、接收邮箱。您方便把抬头和税号发我一下吗？
2）引导操作
您可以在【我的-发票管理】找到对应订单，点击“申请开票”，按页面提示填写抬头、税号和邮箱后提交。提交成功后一般1-3个工作日开具完成并发送到邮箱。
3）未收到发票
发票开具成功后系统会发送到您填写的邮箱。麻烦您先检查垃圾箱/广告邮件/企业邮箱拦截；如果仍未找到，我可以帮您点击“重新发送”，也建议您把接收邮箱改为常用邮箱再试。
4）开票失败安抚与补救
给您添麻烦了。失败一般是税号/抬头信息不匹配或开票服务临时繁忙导致。您先按提示修改信息重新提交；如果您着急报销，我也可以为您登记加急/转人工处理。
5）抬头写错/想重开
如果发票还在“待开票/开票中”，可以先取消申请后重新提交正确的抬头信息；如果已经开具成功，需要走重开发票流程，我这边帮您记录并在{时间}内反馈处理结果。
Q1：发票多久能开好？
A：通常1-3个工作日内完成。节假日顺延，开具完成后会发送到您填写的邮箱。
Q2：为什么收不到邮件？
A：请先检查垃圾箱/拦截规则；也可在“发票管理-重新发送”。建议使用常用邮箱，避免企业邮箱拦截。
Q3：企业开票必须填税号吗？
A：是的，企业抬头需要填写纳税人识别号（税号），否则无法开具。
Q4：可以开专票吗？
A：如页面支持专票选项即可申请；若暂不支持，请以页面展示为准或联系在线客服咨询。
Q5：开票信息填错了怎么办？
A：若仍在处理阶段可取消后重新申请；如已开具，请联系客服走重开流程（可能需要提供补充资料）。
1）提交前对税号/邮箱做即时校验，降低失败率。
2）给出明确时效与自助入口（发票管理、重新发送、联系客服），减少反复咨询。
3）失败提示一定要带“原因 + 下一步动作”，避免用户只看到“失败”而流失。
