为方便用户了解联名限定礼盒的预约与购买规则，现对预约入口、支付与改址、库存锁定、发货节奏、售后退换及客服通道进行统一说明。本说明适用于本次联名限定礼盒及其随盒赠品，不适用于其他常规商品。
为避免误解，预约与正式下单属于两个不同阶段：预约用于登记购买意向并锁定购买资格；正式下单以支付成功为准。未在规定时间内完成支付的，系统将自动释放资格与库存。
1）预约开放时间：以活动页展示为准。建议提前完善收货地址与联系方式，避免高峰期提交失败。
2）购买入口：活动页/站内消息通知/会员中心的活动入口均可进入。请勿通过非官方链接或第三方代拍渠道参与，以免出现信息泄露或订单异常。
3）资格规则：同一账号在同一轮次仅可成功预约一次；同一收货信息在系统风控命中时可能触发合并或限制，以活动页提示为准。
1）定价说明：礼盒售价与可选规格以活动页为准；如包含分级权益、周边或增值服务，将在活动页逐项列明。
2）库存机制：预约成功后系统会在短时间内为您锁定库存，但锁定并不等于已购。请在支付倒计时内完成付款，超时未支付将自动取消并释放库存。
3）支付方式：支持的支付方式以收银台展示为准。支付成功后请以订单详情页状态为准，如遇网络波动可稍后刷新或在订单列表中查看。
1）地址修改：在订单未出库前，部分订单可在订单详情页自助申请改址。若系统提示不可修改，请尽快联系在线客服提交工单，客服将以仓库拣货进度判断是否可协助处理。
2）联系方式：请确保手机号可正常接听/接收短信。因联系方式错误导致的派送失败、退回或延误，将按物流规则处理，产生的二次运费或仓储费用需由用户承担。
3）发票说明：如支持开票，将在下单后提供开票入口。抬头与税号请务必核对，已开具发票一般不支持更改。
1）发货节奏：联名限定礼盒通常采用分批出库方式，发货时间以活动页或订单提示为准。遇到不可抗力（如极端天气、交通管制、仓库临时盘点）可能产生顺延，我们将通过站内消息或订单备注同步。
2）物流查询：发货后可在订单详情查看物流单号与轨迹。部分地区可能出现轨迹更新延迟，建议间隔一段时间再刷新。
3）签收建议：外包装如有明显破损、开封、浸水，请优先拍照/录视频并当场验收。如发现缺件、错发或破损，请在签收后尽快提交售后申请，并保留完整外箱、填充物与快递面单，以便核验。
1）七天无理由：如活动页标注支持且商品符合二次销售标准，可申请七天无理由退货。限定礼盒内的赠品、封膜、吊牌、票据等需保持完好；如影响二次销售，将可能无法通过审核。
2）质量问题：若出现明显质量瑕疵、运输破损或缺件错发，请提交清晰照片/视频与订单信息。经核实后可按规则提供补发、换货或退款处理。
3）限量属性说明：联名限定礼盒存在限量与批次差异，可能出现同款不同批次的包装细节差异。若为正常工艺差异且不影响使用，一般不属于质量问题范围。
Q1：提示预约成功但订单未生成？A：请先确认是否完成支付流程；若已支付请等待几分钟刷新订单列表，仍无记录可联系在线客服并提供支付凭证。
Q2：支付失败/重复扣款怎么办？A：支付失败通常会原路退回，到账时间以支付渠道为准。如出现重复扣款，请先勿重复下单，保存支付记录并联系在线客服核实。
Q3：能否合并订单或拆分发货？A：是否支持以仓库与系统规则为准。一般情况下联名礼盒不支持跨订单合并发货；如需拆分发货可能产生额外运费。
如需帮助，请优先使用站内在线客服或在会员中心提交工单，并尽量提供：订单号、问题描述、相关截图/视频、期望处理方式。信息越完整，处理越快。
感谢您的理解与支持。我们将持续优化预约体验与售后响应，确保您顺利收到联名限定礼盒。
