亲爱的用户您好：
为减少闲置浪费、让旧物更有价值，我们正式上线「以旧换新回收计划」。本计划提供在线估价与预约上门回收服务，符合条件的订单可享加价补贴，并获得环保积分用于后续兑换权益。以下为对外发布口径，内容可直接套用。
活动时间：即日起长期有效（如需限定时间，请将“长期有效”改为具体日期区间）。
适用地区：以页面可选地址为准；暂未覆盖区域可选择寄回回收（如无寄回模式可删除此句）。
可回收品类：闲置电子产品、数码配件、小家电、办公设备等（以回收页面展示为准）。
特别说明：回收物品需为合法来源，且不涉及任何违禁/侵权/无法流通的物品。
第1步｜在线估价：进入回收入口，选择品类并按实际情况勾选成色/功能项，系统将给出参考估价区间。
第2步｜预约回收：选择“上门回收”并填写取件时间与地址；如支持寄回，可选择“寄回回收”并按指引完成打包。
第3步｜现场验机/签收：工作人员将按页面规则进行核验（外观、功能、配件等）。核验一致则完成回收并结算；如与申报不符，将按实际情况重新报价，用户可选择确认或取消。
为鼓励用户更环保、更省心地处理旧物，本期提供加价补贴：
1）上门回收补贴：完成上门回收并成功结算，可获得“加价补贴”加成（示例：在最终回收价基础上额外+5%）。
2）以旧换新补贴：回收成功后，系统将发放“换新补贴券”（示例：满X元可抵扣Y元），用于换购指定新品/服务。
3）预约守约奖励：按预约时间完成交付且信息申报真实，可额外获得一次小额加价（示例：+10元）。
注意：补贴不可与部分特殊活动同享；具体以页面展示与系统结算为准。
每笔回收成功订单将获得环保积分（积分数量与回收品类/金额相关）：
• 可兑换：运费券、配件券、清洁/保养服务券、延保折扣券等（以积分商城为准）。
• 可参与：环保主题抽奖、公益项目捐赠（如页面有该功能可保留）。
• 有效期：建议写明（示例：积分自发放之日起365天有效）。
Q1：估价和最终价格不一致怎么办？
A：估价基于用户勾选信息生成。工作人员核验后如与申报不一致，会给出重新报价；用户可选择确认成交或取消回收（如有上门空跑费请明确）。
Q2：隐私数据如何处理？
A：建议用户提前备份并恢复出厂设置。对含存储介质的设备，我们将按流程进行数据清除处理；但用户仍需自行确认数据已备份与删除。
Q3：配件不齐还能回收吗？
A：可回收，但可能影响最终报价。请如实勾选“缺少充电器/包装/说明书”等选项，避免二次改价。
Q4：取消回收会产生费用吗？
A：若已预约上门且临时取消，可能产生空跑成本（如无此规则请删除）。建议提前在预约页面修改/取消。
如您在估价、预约或结算过程中遇到任何问题，可通过以下方式联系我们：
• 在线客服：进入会员中心 → 消息/工单 → 提交问题（建议附上订单号与截图）。
• 服务时间：09:00-21:00（请按实际修改）。
我们将尽快为您核实并协助处理，感谢您的理解与支持。
1）请确保回收物品为本人合法所有，且不存在盗抢、来源不明等情况。
2）回收涉及价格评估，最终结算以核验结果与系统确认为准。
3）如遇极端天气、交通管制等不可抗力，上门时间可能调整，我们会提前与您沟通。
感谢您与我们一起，让资源循环更高效，让环保变得更简单。
