亲爱的会员/顾客朋友们：
感谢您一直以来对【原品牌名】的支持与信任。为更清晰地呈现我们的品牌定位与服务体系，我们将于【生效日期：YYYY年MM月DD日】起，正式启用新品牌名【新品牌名】。本次更名仅涉及品牌展示与门店招牌/线上页面等视觉识别更新，经营主体、服务团队与核心承诺保持不变，您的会员权益不受影响。
1）品牌体系升级：随着门店/业务线扩展，我们希望用更统一的名称承载更多服务场景；
2）识别更清晰：新名称更便于记忆与传播，减少同名混淆；
3）服务更聚焦：围绕【主打品类/服务】持续优化体验与售后流程。
【生效日期】起：线上店铺名称、公众号/小程序/APP名称与图标将逐步更新；
【更新周期】内：部分门店招牌、价签、包装、短信签名可能出现“新旧名称并存”的过渡情况，属于正常现象；
过渡期不影响：下单、发货、售后、开票、客服咨询与会员积分累计。
为避免误解，我们将权益说明写得更直白：
1）会员等级与积分：原有等级、积分余额、成长值全部保留；
2）优惠券与储值：未使用的券、储值余额、次卡/年卡权益继续有效；
3）历史订单：订单记录、售后记录、发票记录可正常查询；
4）售后承诺：退换/维修/质保等承诺按原规则执行，如有升级会另行公告。
为了让您更快找到我们，请按以下方式操作：
1）线上：搜索【新品牌名】即可进入官方店铺/小程序/公众号；
2）门店：到店可认准“新品牌名 + 原品牌名（过渡期）”双标识；
3）客服：保持原有客服入口不变（在线客服/电话/企业微信/工单）。如需新增渠道，请补充：客服电话【xxx-xxxxxxx】、服务时间【xx:xx-xx:xx】。
1）谨防诈骗：我们不会以“更名”为由向您索要验证码/银行卡信息；
2）发票抬头：若需要更新开票抬头/主体信息，请以客服指引为准；
3）对公信息：如涉及对公账户变更，我们会通过官方渠道发布正式通知并提供可核验材料。
Q：你们是不是换老板了？
A：不是的，这是品牌名称与视觉识别升级，经营主体与服务团队不变，会员权益不受影响。
Q：我的积分/储值会清零吗？
A：不会清零，等级、积分、储值、优惠券等全部保留并可正常使用。
Q：为什么门店牌子和线上名字不一样？
A：我们在过渡期内会逐步完成招牌与页面更新，可能出现新旧名称并存，属于正常情况。
再次感谢您的理解与支持。我们会用更好的产品与服务回馈每一份信任。
【新品牌名】运营团队
【发布日期：YYYY年MM月DD日】
