这是一套“新品首发预约与到货通知”全流程文案包，适用于电商平台、品牌自营小程序、私域商城、门店活动报名等场景。你可以按业务链路选择其中任意模块使用，也可以整套打包给运营/客服/产品统一口径。
覆盖节点：预约成功、开售前提醒、开售通知、到货通知、支付引导、超时未支付提醒、缺货/延期说明、补偿方案公告、客服安抚与FAQ。
【商品名】、【SKU/规格】、【预约编号】、【开售时间】、【到货时间】、【购买链接】、【门店地址】、【取货方式】、【客服入口】、【补偿内容】、【优惠截止时间】、【收货人】、【订单号】、【支付截止时间】、【活动规则链接】。
1）站内信/消息中心
标题：预约成功｜【商品名】首发提醒已为你开启
正文：你好，【收货人】。你已成功预约【商品名】【SKU/规格】，预约编号【预约编号】。我们会在【开售时间】前通过站内信/短信提醒你开售信息。开售后可直接点击【购买链接】下单，名额有限，建议及时完成支付。
温馨提示：如你不再需要提醒，可在消息设置中关闭；如需帮助请联系【客服入口】。
2）短信（短版）
【品牌】提示：你已预约【商品名】【SKU/规格】，开售时间【开售时间】。开售后点这里购买【购买链接】。如需帮助联系【客服入口】。
3）弹窗/Toast（超短版）
预约成功！我们将在【开售时间】提醒你购买【商品名】。
1）站内信（T-24h）
标题：倒计时24小时｜【商品名】明日开售
正文：【商品名】将于【开售时间】正式开售。建议提前完善收货信息并确认支付方式，开售后点击【购买链接】即可下单。若你希望到点直接抢购，可将页面加入收藏或设置系统提醒。
2）短信（T-1h）
【品牌】提醒：你预约的【商品名】将在1小时后开售（【开售时间】）。开售入口【购买链接】。
1）站内信
标题：已开售｜【商品名】现在可以购买了
正文：你预约的【商品名】【SKU/规格】已于【开售时间】开售。点击【购买链接】立即下单。若出现“库存不足/排队中”，建议稍后重试；我们也会持续补货并第一时间通知。
2）短信（转化版）
【品牌】已开售：你预约的【商品名】现已开放购买。点击下单【购买链接】（名额有限，先到先得）。
3）弹窗（带利益点）
【商品名】已开售！现在下单更稳妥。立即购买：【购买链接】
1）站内信（物流到货/门店到货通用）
标题：到货啦｜【商品名】已可发货/可到店取货
正文：你好，【收货人】。你关注的【商品名】【SKU/规格】已到货（预计【到货时间】）。
若为快递：下单后我们将按订单顺序尽快发货，你可在订单页查看物流。
若为门店：请前往【门店地址】取货，取货方式【取货方式】；到店请出示订单号【订单号】或预约编号【预约编号】。
购买入口：【购买链接】。如需帮助请联系【客服入口】。
2）短信（到货版）
【品牌】到货通知：你关注的【商品名】已到货/可发货。点击购买【购买链接】；咨询【客服入口】。
1）下单未支付（15-30分钟）
标题：订单待支付｜别错过【商品名】
正文：你的订单【订单号】仍待支付，支付截止时间【支付截止时间】。为避免库存释放导致下次补货排队，建议尽快完成支付。立即支付：订单页-去支付。
2）支付失败（可选）
提示语：支付未成功，可能是网络或限额原因。你可更换支付方式或稍后重试，如需协助请联系【客服入口】。
1）缺货说明（站内信）
标题：抱歉通知｜【商品名】到货延期说明
正文：由于【原因：供应/运输/质检】影响，【商品名】【SKU/规格】到货时间将由【原到货时间】调整为【新到货时间】。我们已加急处理并持续同步进展。
为表达歉意，我们将为已预约/已下单用户提供【补偿内容】（领取方式详见【活动规则链接】）。若你希望取消/退款，可在订单页自助操作或联系【客服入口】。
2）短信（安抚版）
【品牌】说明：受【原因】影响，【商品名】到货将延期至【新到货时间】。补偿【补偿内容】详见【活动规则链接】。咨询【客服入口】。
1）开售前咨询
您好～【商品名】预计【开售时间】开售。建议您提前在页面完成地址/发票信息填写，开售后点击【购买链接】即可下单。名额有限，我们也会在开售时推送提醒给已预约用户。
2）排队/库存不足
目前访问量较大，系统可能出现排队或库存刷新延迟。建议您稍后重新进入【购买链接】尝试；如有补货，我们会第一时间通知。为保证体验，我们也会持续优化库存刷新与限流策略。
3）到货延期安抚
非常抱歉给您带来不便。由于【原因】，到货时间调整为【新到货时间】。我们已为您登记优先发货/优先通知，并提供【补偿内容】。如果您希望取消/退款，我们也可以协助快速处理。
Q：预约成功就一定能买到吗？
A：预约用于提醒与意向登记，不等同于锁定库存。开售后请尽快下单并完成支付。
Q：如果错过开售还能买吗？
A：若仍有库存可直接购买；若售罄可关注补货通知，我们会在补货时推送提醒。
Q：到货后多久发货/可取货？
A：通常在【到货时间】起按订单顺序发货/通知取货，具体以订单页及消息通知为准。
Q：我不想再接收提醒怎么办？
A：可在消息设置中关闭对应提醒，或在短信中按提示退订（以运营商规则为准）。
